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礼贤镇开展接诉即办培训会
为全面提升12345市民热线办理水平,我镇组织镇领导班子、各科室站所副科以上干部、包村干部及12345热线回复员等100余人开展了接诉即办工作部署会暨培训会。   首先由大兴区城市管理指挥中心主任吴坤祥做出讲话,并提出工作方法小技巧:1.化风险。在从事重大工作前要提前预计风险,制定风险台账,有效规避风险点。2.避红线。要重视日诉求量、月案件量、案件办理得分情况这三条红线,提升案件办理速度,避免出现重复案件。3.排压力。镇领导、各部门、各村要高度重视,发挥村党支部和两委人员力量,缓解单个部门的压力。4.去分母。分析案件诉求的具体内容,要充分利用通过剔除法,提出涉法涉诉的、同人同诉求的、恶意举报的、违背风序良俗的、涉及重大工程项目的、问题不属实的案件,从而提高我们响应率、解决率、满意率的综合得分。   礼贤镇党委书记任喜军同志强调:   一要求各部门高度重视。要深刻领会蔡奇书记关于"12345市民热线"的有关指示精神,坚持"民有所呼,我有所应",聚焦重点、难点问题,增强为民服务意识。   二要加强党的领导。要在党的领导下,做到民有所呼,党有所应,各党支部、各部门要切实做好接诉即办工作,对不作为、相互推诿的党支部及部门要严肃警告。   二要强抓工作落实。将接诉即办工作列入党委重要议事日程,切实解决好群众身边的烦心事、闹心事,以人民群众满意作为我们工作目标。   三要各部门通力配合解决重点、难点问题。各部门负责人要做到随叫随到,相互配合,加强沟通,及时解决群众诉求。   大兴区城市管理指挥中心科长张景怡对接诉即办工作进行培训,通报了近期12345热线办理情况,主要围绕工作方法、工作重点等几个方面进行了详细的讲解并结合我镇实际情况提出有针对性的建议。